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Comment externaliser au mieux sa logistique pour e-commerce ?

Logistique pour e-commerce

Pour éviter de se soucier de la logistique d’un e-commerce, il faut envisager des solutions d’externalisation de la logistique, se déroulant en sept étapes très précises, pour tirer pleinement profit des différents avantages de ce type de solution.

Vous avez lancé votre e-commerce, mais vous n’arrivez pas à avoir un contrôle sur l’envoi et la réception des marchandises ? Savoir gérer la logistique est un des points clés, quand on se lance dans le commerce en ligne. Il est pourtant possible de déléguer une partie du travail via des prestataires logistiques spécialisés.

Comment gérer la logistique d’un e-commerce ? Exemples

S’il existe une forte concurrence dans le domaine, les plus connus sont Amazon FBA, qui représente une solution intéressante pour les débutants, comme pour les commerçants les plus avancés. En effet, cette solution vous accompagne de A à Z (moyennant une commission sur les ventes + un abonnement mensuel) dans la livraison et le stockage de vos produits. La réputation d’Amazon n’y étant pas pour rien. Le produit fait un carton.

De nombreux e-commerçants choisissent aussi la solution du dropshipping pour ne pas avoir à gérer une logistique e-commerce. Le dropshipping consiste à créer un magasin sans stock et de laisser l’envoi et les retours au fournisseur. Cette solution n’est pas miraculeuse et vous demandera d’avoir une grande confiance dans vos fournisseurs.

Enfin d’autres entreprises décident de ne gérer qu’une partie de leurs logistiques et préfèrent travailler avec d’autres PME. L’avantage de cette solution est une relation plus exclusive et personnalisée avec son prestataire. Puis cela évite de donner de l’argent au GAFAM qui s’avèrent être de redoutables prédateurs pour les petites et moyennes industries.

La synchronisation.

La logistique pour un e-commerce passe dans un premier temps, par une interface permettant une excellente connectivité entre les équipes terrains. C’est un enjeu important, car un processus de synchronisation optimal permettra de suivre en temps réel, la gestion des commandes et des marchandises, étape par étape.

La plateforme de logistique pour e-commerce aura la forme d’un simple site web, mais avec une interface back-office plus poussée.Ce type d’interface permet de visualiser en un coup d’oeil les commandes reçues, les stocks restants et les livraison en cours.

Plateformes logistiques pour ecommerce

Elle sera entretenu par des développeurs senior spécialiste back office. Les plates-formes logistiques les plus appropriés portent le nom de PrestaShop, Oxatis, Magento, Woocommerce, Shopify, E-majine etc.

Cette interface clé en main est la base d’une bonne communication avec votre prestataire e-commerce logistique e-commerce. Toutes données sont suivies en temps réel.

La réception des marchandises

Pour réduire le coût logistique d’un e-commerce, l’externalisation de la réception des commandes représente une solution idéale, pour optimiser son temps. Les avantages de passer par un prestataire de logistique pour e-commerce sont nombreux.

Toutes les formalités administratives sont gérées par le prestataire logistique chargé de la réception de la marchandise, avec une gestion automatique des stocks, via l’interface synchronisée.

Bien que l’externalisation représente une contrainte importante, voir même un risque. Un accompagnement effectif par le prestataire logistique e-commerce évitera de rencontrer trop de perturbation sur votre activité. Votre charge mentale est nettement diminuée et vous pouvez concentrer vos efforts sur d’autres projets, comme le marketing ou l’innovation industrielle.

Vous pouvez aussi demander à votre sous-traitant de gérer la planification du projet ou le déménagement des stocks de marchandises. Celui-ci s’organisera et mettra en place des tests réguliers d’interfaçage professionnels sans risque de rendre votre site web inaccessible. (*l’interfaçage est le paramétrage de l’interface d’un site web dans une démarche e-commerce (gestion stock etc…))

Le stockage.

Des solutions de stockages pour les professionnels existent et elle sont entièrement optimisées et sécurisées. Certains prestataires comme Homebox proposent de louer des entrepôts spécialement dédiés à ce type d’usage.

L’objectif de passer par la location d’un entrepôt de stockage de marchandises, c’est de réduire le coût logistique du e-commerce, sans observer une détérioration de la qualité du stockage des marchandises. Comment cela est-il possible ?

externalisation stockage ecommerce

Comment gérer l’externalisation stockage e commerce ( Photo : reproductive Health Supplies Coalition)

Sous-traiter le stockage des marchandises est-il rentable ?

Cela se traduit littéralement par une optimisation des marges, en axant le travail sur quatre éléments majeurs

  • la quantité de la marchandise à stocker : on organise et on classe les stocks via un processus de regroupement précis.
  • La taille des produits, en utilisant des rangements proportionnels, minimisant l’espace de stockage au sol en privilégiant si possible, la hauteur.
  • la durée des stocks inertes, pouvant également entraîner des coûts supplémentaires, pour la logistique e-commerce.
  • L’optimisation de la fiscalité autour du stockage de marchandises, c’est à dire prendre en compte toutes les taxes et la TVA, liée à l’entreposage sous douane.

En choisissant un entrepôt sécurisé, vous avez l’assurance que les marchandises sont entreposées dans les meilleures conditions, tout en bénéficiant d’une visualisation en temps réel des stocks, via l’interface qui a été déployée.

La préparation.

Pour optimiser un entrepôt de stockage pour le e-commerce, il est nécessaire d’effectuer un travail préparatoire, en attachant une importance particulière à la préparation de chaque commande.

Pour éviter des erreurs logistiques, il est important de mettre en place une vérification se déroulant en trois points essentiels, le picking, le contrôle et ensuite l’emballage.
À l’aide d’une équipe polyvalente et compétente, la préparation des différents produits se déroulera sur une période continue, même en cas de pics d’activités.

L’emballage.

Autre étape indispensable dans la logistique pour un e-commerce, l’emballage des produits. C’est un autre élément primordial, car il est important que vos clients puissent recevoir le produit, selon les différentes conditions que vous avez pu définir au préalable. C’est un élément à vérifier avec le prestataire logistique, qui sera capable de vous proposer des solutions sur mesure.

Il est possible d’obtenir un calage des produits, ainsi que la réalisation de lots spécifiques, par rapport à certaines commandes que vous avez mises en avant sur votre site e-commerce.

Pour un impact marketing plus fort, n’hésitez pas à envisager un emballage personnalisé, avec l’édition de certains documents comme un bon de livraison.
Tous les documents de transport ainsi que le déploiement d’enveloppes sécurisées, seront bien évidemment garantis, tout comme des dispositifs de cerclage ou de fardelage.

La livraison.

L’envoi de marchandises depuis un entrepôt est à la charge du prestataire. Ce dernier se chargera des livraison des produits, mais également des retours clients et des réenvois.

Différents dispositifs sont ainsi utilisés, avec des livraisons de palettes, une mise en place de livraison en point relais, la livraison à domicile contre signature, mais également le déplacement de colis volumineux ainsi que des livraisons express, pouvant être livrées du jour au lendemain.

Ce sont des nombreux avantages en bénéficiant d’une externalisation de la logistique d’un e-commerce.

Le suivi.

La dernière étape, consiste à assurer le suivi d’une clientèle, toujours plus fidèle.
La satisfaction client est au cœur de l’externalisation d’une logistique e-commerce, en étant capable d’adapter les besoins à chaque client, de la gestion des stocks à la préparation, à l’expédition.

Être capable d’être un interlocuteur unique, vous permettra un dialogue beaucoup plus facile en obtenant des réponses directes, sur la gestion de vos commandes.

logistique et ecommerce

Gestion de la logistique et du e-commerce [Photo par Wonderlane sur Unsplash]

Conclusion

L’externalisation de toute la logistique e-commerce, représente de très nombreux avantages avec une très grande souplesse, pour correspondre parfaitement à toutes vos attentes.

Comment organiser un entrepôt ? Le guide étape par étape pour une organisation efficace !

organisation entrepot industrielorganisation entrepot industriel

La mise en place d’un entrepôt de manière efficace et organisée est bénéfique pour un certain nombre de raisons. Non seulement elle facilite le contrôle des stocks et la gestion du temps, mais elle rationalise également l’ensemble du processus de gestion, de la commande et du stockage à la traction et à l’expédition.
Mais quelle est au juste la meilleure façon d’organiser un entrepôt ? Nous avons toutes les informations dont vous avez besoin pour créer votre propre espace de stockage, étape par étape

Rangement industriel : organiser le premier plan

La première étape de l’organisation de votre entrepôt consiste à créer un premier plan ou “plan d’étage”. Cela vous permet de voir où vous voulez stocker les articles et vous aide à prévoir les éventuelles limitations de l’espace physique du bâtiment lui-même. Mettre le plan sur papier avant de vous lancer vous aidera à visualiser bien des choses et à anticiper les problèmes potentiels.

Votre système de rangement doit être facile à comprendre et à utiliser par d’autres. Cela vous permettra de déléguer plus facilement. De cette façon, les employés pourront être facilement formés et n’auront pas de problèmes à le mettre en pratique.

Rangement industriel par catégorie

Lors de la création de votre plan, il est recommandé de regrouper les éléments de mêmes catégories afin de les ranger plus facilement. Par exemple, un entrepôt de fournitures de cuisine nécessitera la création d’une zone spécifique pour les ustensiles de cuisine et de cuisson, une autre zone pour les petits appareils, une autre pour les couteaux et la coutellerie, et une autre encore pour la vaisselle etc…

La règle des 80/20

En matière de rangement industriel, vous pouvez appliquer la règle des 80-20. Il s’agit d’organiser votre entrepôt de façon à ce que les articles représentant le top des vente (les 20 % des ventes les plus importantes) soit la majorité de vos commandes (les 80 % de vos commandes de votre stock). En bref, vous mettez les commandes qui partent le plus souvent à portée de main pour gagner en productivité.

Cela peut demander un peu de travail au départ, mais la bonne organisation d’un entrepôt industriel peut augmenter considérablement la productivité des préparateurs de commandes. Il est important que cette zone soit capable d’accueillir des niveaux de trafic élevés, car c’est elle qui sera la plus utilisée.

Choisir des solutions de stockage et de rayonnage

Ensuite, vous devrez choisir les solutions de rayonnage et de stockage qui répondront à vos besoins. Concentrez-vous sur la qualité et la quantité. Vous voulez disposer d’un espace de stockage suffisant et durable.

Les systèmes de rayonnages à palettes sont le choix privilégié car ils sont incroyablement durables. Ils vous permettent d’utiliser au mieux l’espace vertical. Les rayonnages d’entrepôt sont le choix incontournable pour prévoir l’organisation d’un entrepôt, mais il existe plusieurs types de rayonnages d’entrepôt différents :

  • Rayonnage à l’entrée ou à la sortie de l’entrepôt
  • Le rayonnage en flux continu
  • Repousser les étagères
  • Rayonnages en porte-à-faux

Choisissez en fonction de votre activité

Le meilleur choix, bien sûr, dépend de la nature de votre activité, de la taille et du volume des produits qui circulent dans votre installation, et d’autres considérations.

Vous devrez également tenir compte des conteneurs d’expédition, des bacs de stockage, et même des glacières et des congélateurs si vous manipulez des stocks sensibles à la température. Une fois que vos rayonnages sont installés et organisés de manière à favoriser la sécurité et une bonne circulation, étiquetez toutes les étagères et les zones selon votre plan.

Étagères, étagères, conteneurs et autres biens de l’organisation de l’entrepôt

Avant de placer quoi que ce soit dans l’entrepôt, étiquetez tout : les rayonnages de l’entrepôt, les étagères, les quais, tout.

Les solutions d’étiquetage pour les entrepôts sont conçues spécifiquement pour répondre aux besoins uniques de l’entrepôt, offrant des options personnalisées allant des étiquettes rétroréfléchissantes à longue portée, aux étiquettes d’entrepôt frigorifique en passant par les panneaux d’entrepôt suspendus ou les étiquettes de rayonnage à plusieurs niveaux…

En choisissant la bonne solution d’étiquetage, votre entrepôt sera plus facile à naviguer, le prélèvement et l’emballage seront rationalisés et l’efficacité de l’organisation sera globalement renforcée.

Investir dans l’étiquetage

Investir dans une solution d’étiquetage complète pour l’entrepôt est un investissement qui rapporte gros grâce à un meilleur contrôle des stocks, une productivité accrue, une optimisation de l’entrepôt, etc.

Il est beaucoup plus rapide et simple de rechercher un code à barres, une référence ou un autre système de numérotation pour trouver les bons articles que de naviguer dans des dizaines d’allées pour trouver la bonne section, la bonne étagère et le bon produit.

organisation d'un entrepot

Comment gérer organisation d’un entrepôt ? (Photo : chuttersnap / Unsplash)

Maximiser l’utilisation de l’espace

Lorsque vous organiser votre entrepôt, il est important de mettre à profit tout l’espace dont vous disposez. Cela prévoit évidemment l’optimisation de l’espace vertical.

L’empilage des articles ou l’utilisation d’étagères superposées permet non seulement de maximiser l’espace, mais aussi de créer un entrepôt plus propre et mieux organisé.

Les articles les moins demandés en hauteur

Placer les articles achetés moins fréquemment en hauteur, dans des allées étroites ou dans les zones les plus difficiles d’accès de votre entrepôt peut vous aider à maximiser à la fois l’espace et la productivité.

Cette décision vous aidera à rendre les articles les plus demandés à proximité du quai de chargement. La taille et le poids des produits seront également un facteur déterminant dans la manière dont vous choisirez d’organiser votre entrepôt.

Planifier l’entretien régulier de l’entrepôt

Organisez votre entrepôt en prévoyant des nettoyages fréquents et en veillant à ce que les allées soient dégagées de tout article.

Vous devez pouvoir circuler dans n’importe quelle partie de l’entrepôt à presque tout moment sans obstacle. La mise en place de politiques et de procédures pour l’entrée et l’expédition des stocks vous aidera à vous assurer que votre entrepôt est bien organisé et que les stocks sont comptabilisés avec précision.

Effectuer des audits et des examens périodiques

Enfin, il est capital de réadapter périodiquement vos systèmes de gestion des stocks et d’organisation des entrepôts pour en vérifier l’efficacité.

Cela signifie qu’il faudra auditer la totalité de votre entrepôt régulièrement.

  • Vérifier les types de conteneurs pour le stockage des matières premières
  • Revoir les systèmes d’étagères utilisés et la manière dont les articles sont regroupés.
  • Vérifiez que les membres du personnel disposent d’un cheminement fonctionnel, Identification et suppression des obstacles pour vous assurer la bonne circulation du personnel. Cela vous évitera aussi des blessures.

Surtout, assurez-vous que tout est conforme aux normes pour toute personne qui entre dans l’entrepôt soir en sécurité

Il est inutile de mettre en place un processus qui n’est pas sûr ou qui ne fonctionne pas correctement. La mise en place des contrôles réguliers doit être une priorité. Si vous faites cela, vous constaterez rapidement que la mise en place d’ un inventaire optimiser vous aide à augmenter la productivité et de renforcer vos résultats.

France Innovation Plasturgie : Participation record des exposants !

Banniere salon fip 2020

Le salon FIP rassemblera à Lyon Eurexpo toute la chaîne de valeur de la plasturgie, des composites et des caoutchoucs. L’enjeu est de taille : démontrer sa capacité à évoluer pour embrasser les nouveaux enjeux de la société. Dans un contexte de communication exacerbée où le plastique est tantôt décrié, tantôt plébiscité pour ses propriétés intrinsèques, la filière se mobilise et fait preuve de son dynamisme pour innover et se remettre en cause.

Avec plus de 80% de la surface déjà réservée et une augmentation significative de nouvelles entreprises françaises et internationales, le salon France Innovation Plasturgie semble bien parti pour battre des records de participation. Ceci n’étonnera personne : à l’heure des grands bouleversements, la plasturgie se fédère pour apporter les réponses que tous les marchés attendent.

Le salon accompagne la transition de ce pan entier de l’industrie française et se fait l’écho d’une industrie dynamique, high tech et responsable avec 3 salons en 1 lieu :
FIP’VALORIZE : la plasturgie circulaire, un espace dédié au cœur du salon avec :

  • des stands sur lesquels retrouver les matériels et solutions en économie circulaire pour la plasturgie (matières recyclées ou régénérées, broyeurs, compounders, équipements et machines de recyclage, déchiqueteurs, lignes de lavage, machines de tri, séparateurs de métaux, mélangeurs et silos, extrudeuses, éco-conception)
  • un parcours de visite pour identifier les initiatives RSE prises par l’ensemble des exposants

FIP’TRANSFORM : toute l’offre sous-traitance, avec :

  • des exposants qui présentent leur expertise en fabrication de pièces toutes technologies
  • des rendez-vous d’affaire pour faciliter la rencontre de ces experts avec les donneurs d’ordres de tous les marchés
  • une exposition « TECHNOLAB » pour illustrer les différents savoir-faire
Salon FIP 2020

Salon FIP 2020 : quelles sont les attentes des consommateurs ?

FIP

Les acteurs majeurs de la filière (matières, machines, équipements, périphériques, métrologie, etc…) présentent leurs développements, leurs nouveautés, les challenges clients qu’ils ont relevés.

Et d’autres pôles d’attractivité sur le salon pour :

  • INNOVER : avec un espace NOUVEAUX MATERIAUX : l’innovation foisonne pour proposer des matériaux pérennes, recyclables, réutilisables, avec de nouvelles fonctionnalités pour répondre aux nouvelles attentes.

Cet espace dédié proposera un tour d’horizon de tous les nouveaux matériaux, polymères ou non, transformables avec les outils de production traditionnels.

  • ATTIRER DE NOUVELLES RECRUES :
    • le TALENTS HUB facilitera la rencontre entre les apprenants et leurs futurs employeurs sur un espace propice aux discussions. Une zone de rendez-vous en « 1 to 1 » pour les services Ressources Humaines des exposants,
    • La présence de l’outil pédagogique : le camion PUXI (Fédération de la Plasturgie) qui permet de montrer toutes les techniques de transformation

Point de ralliement de toute la filière, de nombreuses Fédérations et associations professionnelles s’inscrivent déjà dans la dynamique, dont à ce jour : l’ACDI, la Fédération de la Plasturgie et des Composites et ses syndicats membres (Allizé Plasturgie, Plastiouest, GIPCO), Plastipolis, IPC, Plastics Europe, Moule & Prototype et l’association Thermoformer.

Plus d’infos :

Contact presse : Anne-Isabelle RAUSA /+33(0)4 74 81 61 23 /mob +33(0)772 007 584 [email protected]
Photos disponibles sur le site web de l’événement : https://www.f-i-p.com/medias/photos-videos/
Un événement organisé par IDICE, filiale du groupe INFOPRO DIGITAL. IDICE est organisateur de salons et événements professionnels : France Innovation Plasturgie, 3D PRINT Congress & Exhibition, LUXE PACK

Monaco, LUXE PACK New York, LUXE PACK Los Angeles, LUXE PACK Shanghai, Edition Spéciale by Luxe Pack. IDICE fait partie du groupe INFOPRO DIGITAL, groupe leader d’information et de services professionnels (3 200 collaborateurs, 440 M€ de CA) couvrant plusieurs univers clés de l’économie : le BTP, l’automobile, l’industrie, l’assurance et la finance, la distribution, le tourisme et les collectivités locales.

Le Chief Executive Officer a t-il sa place dans l’industrie ?

CXO dans l'industrie

Selon une étude menée par Smart Tribune [1], spécialiste des solutions à destination des services clientèle, 97 % des consommateurs considèrent que la qualité du service client est primordiale dans le choix d’une marque. Un chiffre, parmi d’autres, qui montre à quel point le secteur du CRM (gestion de la relation client) a évolué ces dernières années et est devenu un pôle stratégique de la réussite des entreprises. C’est d’autant plus vrai dans le monde de l’industrie où la qualité des relations avec les clients est essentielle (coût de production élevé, innovation constante, concurrence).

C’est pour cette raison que de plus en plus de sociétés font appel à des directeurs de l’expérience client. Appelé aussi CXO ou Chief Experience Officer, ces experts, à mis chemin entre le commercial et la SAV sont les vrais porte-paroles du client au sein de l’entreprise. Mais en quoi consiste réellement le métier de ces experts de la communication ?

Les missions du directeur de l’expérience client

Le directeur expérience client, a pour rôle principal d’améliorer la perception qu’ont les clients et les prospects d’une grande marque. Un métier devenu essentiel avec l’explosion des nouveaux canaux de communication et qui se décline sous la forme de plusieurs missions dont les principales sont :

  • L’optimisation de l’UX (expérience client) de toutes les personnes en relation avec l’entreprise
  • La formation à la “culture client” de tous employés concernés
  • La gestion des plaintes et la mise en place d’actions d’amélioration de la satisfaction client
  • La quantification et l’analyse métrique de la valeur client sur le long terme
  • La garantie de la cohérence et de l’homogénéité de la politique d’UX au sein de l’entreprise

Un des objectifs ultime du CXO sera de fidéliser le client à long terme. Le domaine industriel s’y prête assez bien. Dans le cas d’une machine industrielle ou d’un serveur web, il est impératif d’avoir une expérience client irréprochable. Ce sont des produits qui nécessitent une expertise et un vrai investissement.

Les compétences du CXO

Comme beaucoup d’autres métiers nés récemment au sein des entreprises, le CXO se fait encore rare dans des secteurs comme l’industrie. Résultat, il est encore assez difficile de définir un profil type pour ce poste, d’autant plus qu’il s’articule autour de compétences diverses dans le management et le commerce comme :

  • La décision guidée par les données numériques (data-driven)
  • La connaissance approfondie des techniques de marketing et de digital marketing
  • La compréhension et la maîtrise du fonctionnement des plateformes d’avis et d’évaluation
  • La maîtrise d’outils comme le Net Promoter Score (NPS)
  • Une connaissance complète des besoins et des acteurs du marché concerné

Les qualités requises

La principale caractéristique de ce type de poste, c’est de cumuler les compétences dans des domaines très différents. La première qualité d’un CXO doit donc être la polyvalence. Mais ce n’est pas la seule, loin de là, qu’on lui demande.

Ce professionnel des relations avec les clients doit également avoir un esprit transversal. Cela signifie qu’il doit être en mesure de s’adapter à toutes les strates de clientèles présentes sur un marché donné.

De plus, comme il doit aussi bien travailler en équipe que s’adresser à un public extérieur, il est essentiel qu’il possède de bonnes compétences en diplomatie, en communication et en pédagogie pour que son message soit aussi bien suivi (et écouté !) en interne qu’en externe.

Enfin, il est essentiel que cet expert de l’optimisation technique et commerciale ait l’esprit cartésien, voir mathématique. En effet, l’analyse de données et la synthèse de résultats étant au cœur de son activité, il se doit d’être particulièrement rigoureux au quotidien.

Quelle est la formation nécessaire pour devenir CXO en industrie ?

Il n’existe pas de formation à proprement parler pour le poste de directeur de l’expérience client. Cependant, la plupart de ceux qui l’occupent sont passés par une école de commerce (type ESSEC) ou ont suivi une formation de communication et de marketing (type CELSA). Mais dans tous les cas, c’est avant tout l’expérience sur le terrain et les compétences qui sont associées à cette activité qui priment pour obtenir ce type de poste.

On ne devient pas CXO du jour au lendemain, et encore moins dans l’industrie. Il est important d’avoir plusieurs années d’expériences dans le domaine du CRM avant de poustuler. Cependant, il arrive que certaines PME recrutent des CXO junior par manque de moyens sur une période déterminée, afin de mieux comprendre leurs clients et faire évoluer leurs produits.

Salaires et Évolutions de carrière

Le métier de CXO est encore un plein développement. Mais, si la tendance actuelle se précise, il devrait devenir de plus en plus essentiel au sein des entreprises. C’est donc une carrière qui offre de belles perspectives d’évolution, en plus d’un salaire confortable qui peut aller de 40 000 euros à 150 000 euros net par an.

SOURCES

[1] Etud comportementale sur les CRM : relationclientmag.fr/Thematique/data-room-1252/Diaporamas/les-chiffres-cles-relation-client-327990/relation-client-multiplicite-canaux-327991.htm

Le gouvernement français n’assume pas la rupture Renault-Nissan

carlos-ghosn

Coup de tonnerre au gouvernement ! Le ministre français de l’Economie Bruno Le Maire a dénoncé dans le Financial Times britannique un rapport affirmant que le constructeur automobile japonais Nissan s’apprêtait à mettre fin à son alliance avec le constructeur français Renault suite à la chute de l’ancien dirigeant Carlos Ghosn.

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Abas ERP créé une alliance avec le groupe EMERAUDE

progiciel de gestion intégré

Le Groupe Emeraude, spécialiste du traitement de surface (Thermolaquage poudre, application peinture liquide) est implanté dans l’Ouest via ses entités SFPI et TLV mais également dans l’Est de la France via son site de Silac. Afin d’harmoniser les processus métiers de l’ensemble de ses sites et d’offrir des outils modernes de décision, le Groupe Emeraude a choisi abas ERP.

Fédérer autour de processus métiers communs et de données communes

Fin 2017, le Groupe Emeraude faisait l’acquisition de Silac pour accompagner son développement dans l’Est de la France. Avec cette croissance, le Groupe Emeraude devient un acteur français majeur du Traitement de surface et la décision de s’équiper d’un nouvel ERP, apportant des fonctionnalités à la hauteur des défis du marché, s’est imposée. Avec abas ERP, le Groupe Emeraude va travailler à partir d’un même référentiel et donc disposer de reportings groupe fiable.

En effet, les différents sites utilisaient des ERP différents ayant chacun des fonctionnalités spécifiques. Aucun ne couvrait totalement les besoins du Groupe Emeraude et de ses clients. Avec abas ERP, l’ensemble des 450 salariés des 3 sites travailleront, de concert, avec les mêmes outils et donc les mêmes méthodes de travail.

« Nous souhaitions mettre en place un ERP commun aux trois sites à partir d’un core-model identique avec des bases de données communes. Ce projet devient également un élément fédérateur pour concrétiser une appartenance à un groupe pour l’ensemble des collaborateurs » explique Philippe Réminiac, Président Directeur Général du Groupe Emeraude.

S’intégrer aux processus métiers des clients en toute fluidité

Le Groupe Emeraude recherchait une solution lui permettant un échange rapide et fluide avec ses clients notamment sur le traitement des commandes (suivi, gestion des non-conformités, conditionnement avant livraison, bordereau de livraison) sous diverses formes : document papier, EDI et extranet.

« Notre métier de sous-traitant nous amène à être un maillon important dans la chaîne de production de nos clients. La communication, le flux d’informations, la qualité et la précision de nos échanges sur le traitement de leurs commandes sont devenus des éléments primordiaux pour maintenir la qualité de notre prestation. Et ce, d’autant plus que nos clients s’automatisent, s’industrialisent, évoluent pour coller à la demande du marché et contrer la concurrence étrangère » souligne Thierry Barthelet, Directeur Général du Groupe Emeraude.

Suivre en temps réel les opérations de la production

Jusqu’à présent, les processus de fabrication en place ne permettaient pas d’avoir une vision précise du temps réellement passé sur chaque tâche. Il était donc impossible de connaître les coûts réels d’une commande. Avec abas ERP, il sera désormais possible d’enregistrer facilement les temps via les terminaux et de les transmettre automatiquement dans l’ERP.

« Nous recherchions un ERP permettant la mise en place d’un suivi en temps réel des opérations de production dans les ateliers avec l’utilisation d’outils facilitateurs tels que lecteur code-barres, écran tactile, terminal de collecte portable » ajoute Thierry Barthelet.

Simuler et planifier les ordres de fabrication pour optimiser les délais

Afin d’optimiser les temps de préparation et de changement de teintes et donc les délais de livraison, le Groupe Emeraude regroupe les articles par couleur de traitement afin de réduire les temps morts de réglages entre deux couleurs. Le plan de charge prend en compte l’éventail des couleurs utilisées et regroupe les articles par couleur. Auparavant, ce regroupement n’était pas automatisé et rendait difficile l’intégration de nouvelles commandes au plan de charge.

Pour le Groupe Emeraude, l’intégration d’un outil de planification était un critère déterminant pour gagner en réactivité. En effet, il permet de réagir facilement, en temps réel et en toute sécurité aux demandes de dernière minute et aux ajustements en cours de production. En donnant aux équipes, l’accès aux informations nécessaires, elles peuvent éviter les temps morts et optimiser les rendements sans négliger la qualité attendue par les clients » explique Arnaud Koehl, Responsable Commercial Grand-Est d’ABAS France.

Des experts de l’industrie aux méthodologies éprouvées

Lorsque l’on interroge Philippe Réminiac sur les critères de sélection qui l’ont amené à choisir abas ERP, il nous répond : « les éléments différenciateurs ont été nombreux et notamment la qualité de l’équipe abas ERP avec une continuité entre la démarche commerciale et le suivi de projet, la méthodologie d’implémentation du projet et la solidité d’abas ERP ».

A lire aussi : Comment fonctionne le management agile dans l’industrie ?

A propos d’ABAS France

Depuis près de 40 ans, abas ERP accompagne les entreprises industrielles du monde entier dans la transformation digitale, grâce à son ERP avancé, sa méthodologie de conseil agile et ses experts en processus métiers industriels.

Ses experts réalisent des missions de conseil sur de l’optimisation de processus métiers, de mise en place d’ERP, de développements spécifiques et de suivi clients. abas ERP intervient auprès d’entreprises de taille intermédiaire du domaine de la fabrication automobile, électronique, plastique, métallique ou des fabricants de machines, et toutes les industries du type process. abas ERP est capable de gérer aussi bien la production en série que la production à l’affaire sur mesure.

abas en chiffres :

• 64 agences dans 27 pays
• Plus de 4.000 clients
• 38 partenaires certifiés
• 1.100 experts
• 120.000 utilisateurs
• Fidélité client > 90%

ABAS ERP logiciel recrute massivement !

Abas recrutement

ABAS France annonce le recrutement de 20 collaborateurs spécialistes de l’industrie d’ici fin 2020. Dans le sillage d’une année 2019 marquée par le franchissement du seuil symbolique des 40 collaborateurs, ABAS France, éditeur et intégrateur de logiciel ERP souhaite recruter 20 personnes supplémentaires d’ici fin 2020.

Les personnes recherchées sont majoritairement des développeurs, des chefs de projet et des consultants. Aujourd’hui, ABAS France recrute : 1 Chef de projet Logistique (WMS) à Lyon, 6 Consultants / Chefs de projet (3 à Lyon, 1 à Strasbourg, 1 à Nantes et 1 à Reims), 3 Développeurs (2 à Lyon, 1 à Strasbourg).

« Les nouveaux talents de l’entreprise seront intégrée à des projets stratégiques et variés et accéderont rapidement à des missions à forte valeur ajoutée » souligne Didier Delhaye, Directeur des Ressources Humaines d’ABAS France.

Des opportunités ouvertes aux nouveaux talents comme aux plus expérimentés à l’échelle nationale

ABAS France recherche plus particulièrement des Ingénieurs disposant d’expertises spécifiques du secteur industriel (Métallurgie, Fabrication de machines, Automobile, etc.). et de la gestion de projet ERP. Et ce à Lyon, Strasbourg, Nantes et Reims. Mais également des profils de développeurs souhaitant intervenir dans la transformation digitale du secteur industriel.

« Ces recrutements de nouveaux talents vont nous permettre de soutenir la croissance de notre activité que cela soit à Lyon et Strasbourg que dans nos nouveaux bureaux de Nantes et Reims. Et lorsque nous misons sur de nouveaux talents, il ne s’agit pas uniquement d’expertises techniques. Mais bien plus encore de personnalité, d’implication et d’autonomie » ajoute Didier Delhaye.

…et aux profils de femmes ingénieurs et développeuses …

ABAS France souhaite, cette année encore, encourager les femmes à s’orienter vers les métiers de l’ingénierie industrielle et du développement digital, féminiser ses effectifs et faciliter l’accès aux postes à responsabilité pour ses collaboratrices. Dans un secteur où les femmes sont sous-représentées (15% en moyenne), chez ABAS France aujourd’hui, elles représentent 25% des effectifs (vs 10% fin 2018). Et l’objectif est de passer le cap des 30% pour fin 2020.

Développer les compétences à travers le mentoring

Si de façon informelle, le partage d’expériences et de connaissances se pratique de façon spontanée au sein de l’entreprise, ABAS France a choisi de mettre en place un programme formalisé de mentoring. Il s’appuie sur des entretiens – 1 mois, 3 mois et 6 mois – entre le « mentor » (personne plus expérimentée dans l’entreprise) et le « mentee » (le nouveau talent).
« Pour le mentee, le programme de mentoring accélère considérablement la prise en main du poste et l’intégration au sein de l’entreprise, car une personne dédiée est là pour répondre à toutes ses questions. Et cela aide à se sentir à l’aise dès le premier jour. Mais, l’on voit également des impacts positifs sur le mentor qui développe de nouvelles capacités telles que la prise de recul ou l’écoute active… Et pour l’entreprise au global, le mentoring favorise le partage d’une culture commune au-delà des différences de génération » ajoute Didier Delhaye.

A lire aussi :  PME : quels services externaliser et pourquoi ?

 

La digitalisation du travail sans oublier l’esprit d’équipe

Avec le digital, il est devenu plus facile de travailler n’importe où. ABAS France propose à ses collaborateurs de bénéficier de télétravail régulièrement afin de leur offrir une souplesse d’organisation et notamment de diminuer le temps passé dans les transports.

« Proposer de la souplesse dans l’organisation du travail est pour nous une évidence. Nous avons besoin de personnes autonomes dans l’organisation de leur travail. Néanmoins nous savons que ce qui crée la cohérence d’une équipe, c’est de partager du temps ensemble et nous veillons à travers des séminaires, des événements sportifs ou des sorties à créer ce lien » souligne Didier Delhaye.

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Et pour 2020, le bureau zéro déchet

Même si ABAS France n’est pas dans un secteur considéré classiquement comme polluant, la direction des Ressources Humaines a décidé de mettre en place une initiative environnementale forte. Aujourd’hui, les collaborateurs ont été sollicités pour donner leurs idées afin de diminuer significativement l’empreinte écologique de l’entreprise.
« Nous avons la conviction que nous pouvons à notre échelle faire la différence avec de petits gestes. Et la seule façon de le faire est d’embarquer nos collaborateurs avec nous. La boite à idées rencontre déjà un franc succès et nous avons déjà quelques volontaires pour devenir référent zéro déchet… » conclut Didier Delhaye.

Pour postuler chez ABAS France : https://abas-erp.com/fr/carrieres

Abas ERP Logo

Abas ERP Logo [sources : fr.wikipedia.org/wiki/Fichier:Abas_ERP_logo.png]

A propos d’ABAS France

Depuis près de 40 ans, abas ERP accompagne les entreprises industrielles du monde entier dans la transformation digitale, grâce à son ERP avancé, sa méthodologie de conseil agile et ses experts en processus métiers industriels.

Ses experts réalisent des missions de conseil sur de l’optimisation de processus métiers, de mise en place d’ERP, de développements spécifiques et de suivi clients.

Abas ERP intervient auprès d’entreprises de taille intermédiaire du domaine de la fabrication automobile, électronique, plastique, métallique ou des fabricants de machines, et toutes les industries du type process. abas ERP est capable de gérer aussi bien la production en série que la production à l’affaire sur mesure.

ABAS en chiffres :
• 64 agences dans 27 pays
• Plus de 4.000 clients
• 38 partenaires certifiés
• 1.100 experts
• 120.000 utilisateurs
• Fidélité client > 90%

Le chauffage en entreprise : un enjeux pour les PMI !

fournisseur gaz pro

Choisir le bon mode de chauffage lorsque l’on est une entreprise est une étape décisive. Entre le désir d’amoindrir les coûts, de profiter d’un système efficace et adapté, mais aussi de réduire son impact écologique, tous les modes de chauffages existants ne proposent pas les mêmes avantages, explications…

Le chauffage en entreprise : une problématique bien réelle

Le chauffage est un des besoins essentiels pour les entreprises et il est difficile de s’y soustraire, si bien que l’État a légiféré sur ce sujet en imposant aux entreprises une température minimum dans les locaux professionnels [1]. Une problématique se pose alors : celle de l’écologie. Comment chauffer et maintenir une température correcte tout en rejetant le moins de gaz à effets de serre possible ?

Par ailleurs, l’étude d’un chauffage en entreprise doit prendre en compte toute une série de contraintes : à quoi sert le bâtiment (on ne chauffe pas de la même façon une salle de sport, une usine, un atelier, des bureaux…) ? Quel est le volume du bâtiment ? Est-il neuf ou ancien ? Les questionnements sont donc nombreux.

Il existe, comme pour un logement individuel, plusieurs possibilités de mode de chauffage comme par exemple l’électricité, le bois, le gaz naturel, etc. Qui plus est, de nombreux services sont spécialisés dans la prise en charge des modes de chauffage pour les entreprises en proposant des offres adaptées et donc différentes de celles proposées aux particuliers, ce sera notamment le cas lorsque l’on optera pour un fournisseur de gaz pour les pros.

Le gaz naturel comme source d’énergie

Le gaz naturel est une source d’énergie très prisée par les entreprises. Les différents systèmes de chauffage au gaz correspondent à une demande des entreprises notamment pour sa souplesse. En effet, la température est facilement modulable, il est donc plus simple de baisser ou augmenter la température dans de gros volumes.

Un chauffage au gaz naturel est moins coûteux qu’un chauffage au gasoil ou à l’électricité.[2] Le chauffage au gaz radiant est par exemple un système intéressant pour les entreprises, car il est économique et adapté aux gros volumes.

chauffage pour professionnel

Opter pour un fournisseur d’énergie propre quand on est une PMI. [sources centrale électrique – pixabay.com]

Des fournisseurs dédiés pour professionnels

Les entreprises font appel à des fournisseurs de gaz pour les pros pour plusieurs raisons, la première est bien sûr le coût. Le chauffage est une grosse ligne budgétaire, la meilleure façon de la réduire est de souscrire un contrat auprès d’un fournisseur de gaz pour les pros. Leurs tarifs restent plus faibles que ceux de l’électricité et sont stables tout au long du contrat qui peut aller de 1 à 5 ans.

Qui plus est, ils proposent une vraie souplesse d’utilisation, les fournisseurs de gaz pros permettent à leurs clients d’accéder à leurs factures en ligne afin de gérer la consommation.

Les fournisseurs de gaz pour les pros proposent également des services non négligeables de conseils et d’expertises par rapport à une consommation trop importante par exemple, mais aussi un suivi de la consommation et son historique afin de faire des comparaisons et adapter la consommation toujours dans un but d’économie. Les fournisseurs de gaz pour les pros peuvent aussi alerter l’entreprise en cas de dépassement de consommation.

Opter pour un gaz écologique

Enfin, on pourra noter que l’acheminement du gaz naturel est « propre ». Il s’agit donc d’un mode de chauffage beaucoup plus écologique que l’électricité par exemple (un article sur le sujet ici).

En somme, si l’on est à la recherche d’un mode de chauffage peu coûteux, économique et écologique, c’est vers les services d’un fournisseur de gaz pour les pros qu’il sera préférable de se tourner en tant qu’entreprise.

SOURCES ET ANNEXES

[1] : editions-tissot.fr/actualite/droit-du-travail/conditions-de-travail-par-temps-froid-existe-t-il-une-temperature-minimale-a-ne-pas-franchir

[2] : fournisseurs-electricite.com/fournisseurs-etrangers/actu-des-producteurs/29422-faut-il-se-chauffer-a-lelectricite-ou-au-gaz-naturel-

Comment piloter l’absentéisme au travail ?

calcul de l’absentéisme au travail 

L’absentéisme au travail est un vrai défi auquel sont confrontés les entreprises. Une étude Gras Savoye Willis Towers Watson annonce que le bien-être au travail est directement lié au taux d’absence. En effet, un salarié mal adapté à son environnement de travail aura plus de risques de lâcher prise, de se démotiver ou pire, de faire un burn-out. Enquête sur l’absentéisme en milieu professionnel. Pourquoi et comment l’éviter ?

Définition absentéisme au travail

On parle généralement d’absentéisme au travail lorsque les employés ne se présentent par sur leur lieu de travail. Les raisons peuvent être multiples et doivent être prises au sérieux.

Il serait trop réducteurs de faire l’amalgame entre absent = fainéants.

L’absentéisme au travail est une réponse au présentéisme, encore très présent dans la manière de travailler à la française, qui consiste à demander aux salariés de venir sur leurs lieux de travail, sans prendre en compte les contraintes extérieures et personnelles qui pourraient subvenir.

En effet, les entreprises sont de plus en plus connectées et offrir un peu de souplesse aux employés sera perçu comme un vrai avantage pour les travailleurs. Même, si cela ne s’adapte pas toujours au monde de l’industrie qui demande très souvent d’être surplace, il est important de faire preuve d’une certaine souplesse pour permettre au salarié d’être écouté et lui laisser un peu plus d’autonomie ne peut pas faire de mal.

A lire aussi : le management en mode agile : un réponse souple à l’organisation de l’industrie

Une absence au travail se caractérise par son caractère incertain et non prévisible. Il y a donc certaines absences qui n’en sont pas. On pense par exemple aux congés parentaux, formations, réunions syndicales….

Comment calculer le taux d’absentéisme dans une entreprise ?

Le méthodes de calcul du taux d’absentéisme au travail peuvent varier suivant les domaines d’activités et les modes opératoires de chaque professionnel.

La formule pour calculer le taux d’absentéisme dans une entreprise est très simple et se définit comme suit :

Taux Absentéisme = Nombre de jour d’absence défini sur un Temps T / Nombre de jours de présence supposée sur cette même période

Quels indicateurs définir pour le calcul de l’absentéisme au travail ?

Il est important de définir des indicateurs de l’absentéisme au travail. Cela va permettre de mieux délimiter son calcul et son coût. Comme nous l’avons précisé, toutes les absences ne se valent pas. On listera alors les absences les plus perturbatrices au bon fonctionnement de l’entreprise pour délimiter un territoire d’étude.

Voici quelques exemples

  • Arrêts maladie : les arrêts maladies sont des ordonnance délivrées par les docteurs pour couvrir une maladie ponctuelle chez l’employé. Cela peut aller du simple rhume à la dépression. Il convient de toujours ces signes précurseurs au sérieux, qui peuvent annoncer un mal-être au travail chez l’employé.

    Ils sont aussi un moyen de pression pour certains employés, qui refusent d’aller au travail en cas de conflits avec leurs supérieurs hiérarchiques. Certaines entreprises n’hésitent plus à faire appel à des experts en contrôle maladie comme verilor.fr pour vérifier et contrôler ces absences.

  • Accident de travail, de trajets, blessure sur chantier : les blessures dans le domaine de l’industrie sont courantes et plus un chantier sera sécurisé, moins il y aura d’absence injustifiée
  • Maladie professionnelles  : le monde de l’industrie est très pénalisant pour les employés qui peuvent être victimes de maladies professionnelles en raison des difficultés inhérentes à leurs missions. Par exemple, un employé sans casque sur un chantier peut avoir des problèmes auditifs et cela peut mettre sa vie (et celles des autres en danger)

Lire aussi : Comment limiter le bruit sur un chantier ?

 

  • Absence injustifiées : ces absences non justifiées peuvent entraîner un licenciement de l’employé, surtout s’il elles sont répétés. Il est préférable de prendre contact avec le salarié et d’entamer un dialogue franc en lui demandant des explications précises.

Il est intéressant d’analyser le type d’absentéisme dans une entreprise pour comprendre le phénomène dans sa globalité. Comme l’annonce une étude du site psppaca.fr (source), il faut dégrossir le problèmes et comprendre le type d’absentéisme le plus courant dans l’entreprise.

cause absentéisme au travail

Quels sont les causes de l’absentéisme au travail ? [source pixabay]

Les données recueillies par le service des ressources humaines vont permettre d’élaborer un tableau de bord qui permettra le lire les tendances. On peut y trouver les indicateurs suivants :

  • Taux absence par service ou par type de profession : si vous n’avez que les cadres dirigeants qui s’absentent : posez-vous une question sur les méthodes de management appliquées…
  • Taux absence par saisonnalité :
  • Taux absence par tranche d’âge : cet indicateur d’absentéisme au travail permet de comprendre des phénomènes secondaires dans votre entreprise.
    Ex : vos salariés les plus âgés sont les plus absents, faut-il les vilipender ou leur donner plus de marges de manœuvre et autoriser quelques jours en télétravail ? 

Quel est le taux d’absentéisme normal ?

Il n’existe à ce jour que peu d’études autour de la question de l’absentéisme au travail. Néanmoins les chiffres avoisinent autour des 3% autour depuis 2010. Il est tout à fait normal d’avoir des absences dans une entreprise, surtout lorsque l’on parle d’une industrie qui emploie plusieurs centaines de personnes;

Absentéisme au travail : les solutions

Il existe plusieurs solutions pour améliorer le taux de présence dans une entreprise. La première n’est pas la plus confortable sera de se remettre en question et d’essayer d’améliorer le climat social.

Écouter les syndicats et essayer de mieux coordonner les équipes. Vous pouvez faire appel à des professionnels qui se chargeront de mettre en place un audit spécialisé pour analyser les causes de l’absentéisme dans votre entreprise.

sources :

Documentation sur l’absentéisme au travail : bpsppaca.fr/IMG/pdf/Absenteisme_-_outils_et_methodes.pdf

Gaz HFC : un produit industriel 14800 fois plus polluant que le CO2 !

gaz hfc

Les produits réfrigérants sont vendus sur le marché sous forme de fluide et sont utilisés pour faire fonctionner les systèmes de pompe à chaleur ou de réfrigération. On trouve trois grandes familles de produits de ce type : les chlorofluorocarbures (CFC), les hydrochlorofluorocarbones (HCFC) et les hydrofluorocarbures (HFC). Tous ces produits sont considérés comme dangereux pour l’environnement.

Les gaz HFC sont la troisième génération de CFC. S’ils n’impactent pas directement la couche d’ozone, les hfc réfrigérants sont très dangereux pour l’environnement et provoquent d’importants gaz à effet de serre.

Le gaz HFC a un pouvoir réchauffant 14 800 fois supérieur à celui du CO2.

Qu’est-ce que le gaz HFC ?

Les gaz HFC réfrigérants sont apparus dans les années 90 sur le marché juste après le protocole de Montréal en 1987 et font déjà l’objet d’une vive polémique dès le protocole de Kyoto. La dernière édition du G7 prévoit de limiter leurs usages.

Gaz HFC définition

Les fréons ou hydrofluorocarbures (HFC) sont les gaz frigorigènes les plus répandus sur le marché. Ils sont principalement utilisés dans les climatiseurs industriels et domestiques et dans la plupart des gaz aérosols.

Selon les modèles climatiques de la NASA, les HFC devraient entraîner une diminution de 0,035% de l’ozone d’ici 2050. …[3]. Cette étude, qui portait sur les cinq types de HFC indiquent que ces gaz réfrigérants devraient contribuer le plus au réchauffement de la planète d’ici 2050. Elle révèle aussi que les gaz contribuaient indirectement à l’appauvrissement de la couche d’ozone, entraînant un réchauffement accru de la stratosphère, accélérant ainsi les réactions chimiques qui détruisent les molécules d’ozone. 

Selon le modèle, leur impact est tel que les HFC entraîneront une diminution de 0,035% de l’ozone d’ici 2050.

 

Quels sont les climatiseurs qui utilisent le gaz HFC ?

Il existe plusieurs type de gaz HFC. On les classe en cinq catégories : R-134a, R-125, R-32, R-152a et R-143a

Quelles aternatives aux gaz HFC respectueuses du climat ?

Pour éviter l’utilisation et les émissions d’hydrofluorocarbones (HFC), il existe une variété de solutions de remplacement respectueuses du climat, écoénergétiques, sûres et éprouvées. En raison des propriétés thermodynamiques et des propriétés de sécurité différentes des solutions de rechange, il n’existe pas de solution universelle.

L’adéquation d’une certaine alternative doit être examinée séparément pour chaque catégorie de produit et d’équipement et, dans certains cas, tenir compte également de l’emplacement géographique où le produit et l’équipement sont utilisés.

gaz hfc

le gaz hfc industriel est très nocif et doit être réglementé [sources pexels]

Pourquoi utiliser des alternatives au gaz HFC ?

L’impact d’une substance sur le climat est communément exprimé comme le potentiel de réchauffement planétaire (PRP). Plus le PRP est bas, plus la substance est respectueuse du climat. Les gaz HFC ont un PRP très élevé et sont donc de puissants gaz à effet de serre.

Pour atténuer les émissions de substances à PRP élevé et se conformer au règlement relatif aux gaz F, chaque secteur doit trouver des solutions pour passer rapidement aux frigorigènes à faible PRP.

Les solutions de remplacement des HFC couramment utilisés sont énumérées sur cette page pour différents secteurs.

 SOURCES ayant aidé à la rédaction de cet article sur les gaz HFC

[1] https://www.novethic.fr/lexique/detail/hfc.html
[2] https://www.airconditioning-systems.com/R134a.html
[3] https://www.nasa.gov/press-release/goddard/nasa-study-shows-that-common-coolants-contribute-to-ozone-depletion/
[4] Wikipédia sur le gaz HFC https://fr.wikipedia.org/wiki/Hydrofluorocarbure